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卓越卡会员售后服务条款

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售后服务总则

一、商品换货政策

1、如您通过本网站购买的商品,如出现国家法律所规定的商品质量问题,则自您所购商品收货之日起, 15天内可以换货,运费由本网站承担。

特别说明,以下情况不予办理换货:

1、任何非本网站出售的商品(相关批次号不符);

2、 过保商品(超过质保期的商品);

3、 无法提供商品的购买凭证及购买凭证被涂改的;

4、 到货后因物流导致的损坏、收货数量短少等退换货投诉无法提供配送员提供的相关证明的;

5、 其他依法不应办理退换货的。

特别声明:

1、 为保障您的权益,请您签收时在付款后与配送人员当面核对商品的种类、数量、规格、赠品、金额、保质期等是否正确,确认无误后再进行签收。建议您尽量不要委托他人代为签收;如由他人代为签收商品而没有在配送人员在场的情况下验货,则视为您所订购商品无任何问题;

2、 如商品包装破损,请在配送人员在场的情况下,电话联系4006518666客服反馈,客服会根据实际情况进行投诉受理

3、 对于商品数量缺失或损坏的情况,我们只受理当场投诉,即货物送达后,顾客当面清点货物数量并及时向配送员提出的投诉。一旦签收,我们将不受理此类换货要求。

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